Müşteri Memnuniyeti

Alışveriş deneyiminiz her seferinde kusursuz olması için var gücümüzle çalışıyoruz.

İlk önceliğimiz müşterilerimizin memnuniyeti.

Ödeme, teslimat ve iade konuları hakkında bilgileri bu sayfada bulabilirsiniz.

Aklınıza takılan bir soru olursa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bilgilerinizin Gizliliği

Müşterilerimizin bilgileri kesinlikle üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

Toplanan bilgiler sadece sizlere daha iyi hizmet vermek amacı ile kullanılır.

Bizden reklam duyuruları almak istemiyorsanız belirtmeniz yeterlidir.

Sipariş Nasıl Verilir? 

Her ürünün yanındaki "Sepete Ekle" düğmesini tıklayarak sipariş verebilirsiniz. Siparişlerinizi alışveriş sepetinizde biriktirebilir, adetlerini değiştirebilir ya da bazılarından vazgeçebilirsiniz.

Sepetinizdeki ürünler kesin sipariş anlamına gelmez. Ancak "Sepetime Bak" düğmesini tıkladıktan sonra satın alma işlemi başlar ve "Alışverişi Tamamla" düğmesi tıklandıktan sonra fatura ödeme işlemlerine geçilince siparişiniz kesinleşir.

Kargo Ücretleri

Adrese teslimat istenildiğinde kargo ücreti müşteriye aittir. Daha ayrıntılı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürün değişim işlemlerinde eğer firmamız kusurlu ise geri gönderdiğiniz kargo bedeli ve yeniden değiştirilip gönderilen yeni ürün için kargo bedeli firmamız tarafından karşılanmaktadır.

Ancak değişim işlemlerinde eğer firmamız kusurlu değilse tüm kargo ücretleri müşteriye aittir.

Ürün iade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir, kargo ücreti iade edilmez.

Ödeme Bilgileri

Siparişinizin işleme alınabilmesi için aşağıdaki banka bilgilerine ödemenin yapılması gerekmektedir.

Türkiye İş Bankası
Nişantaşı Şubesi, şube kodu: 1040
Hesap Sahibi: Rızkullah HAYAT
Hesap No: 1151771
IBAN: TR260006400000110401151771

Siparişin Faturalandırılması

Belirtmiş olduğunuz bilgilere istinaden faturanız oluşturulur ve siparişiniz ile birlikte teslim edilir. Perakende liste fiyatlarına KDV dahildir ve faturalandırma Katma Değer Vergisi dahil olarak yapılır. EFT / havale ücretleri sipariş tutarının dışındadır. Bankanızla sizin aranızda gerçekleşir. Sipariş tutarından düşülmemelidir.

Teslimat Süresi

Sipariş tutarının ödemesi banka hesabına yapıldıktan 3 iş günü sonra, teslimat için size haber verilecektir.

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra süreç kargo firmasının sorumluluğundadır.

Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz.

Değişim, İade Veya İptal İşlemleri

Ödemesini yaptığınız siparişlerin size teslim edilmeden iptal edilebilmesi için 1 iş günü içerisinde lütfen bizimle irtibata geçiniz.

Herhangi bir değişim veya iade işlemi öncesinde ürünü kargoya vermeden lütfen bizimle irtibata geçiniz.

Değişim veya iade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken hususları aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün değişimi veya iadesi kabul edilmemektedir:

- ürünün eksiksiz ve hasarsız durumda ambalajı içinde olmalıdır;

- varsa standart aksesuarları ile birlikte olmalıdır;

- tarafınıza gönderilen fatura ile "Değişim/İade Talep Formu" doldurulmuş ve imzalanmış olarak iletilmelidir;

Model, beden ve renk değişiklik taleplerinde kargo ücretleri müşteriye aittir.

Ürünün firmamız tarafından kusurlu olması durumunda sadece aynı model, renk ve bedende değişim gerçekleşmektedir. Farklı ürünle değişim yapılamaz. Para iadesi yapılmaz.

Hijyen kuralları çerçevesindeki ürünlerde değişim/iade yapılamaz.

Taşıma sırasında oluşmuş hasar, kargo firması tarafından telafi edilir. Paketi teslim almadan tutanak tutturulması önerilir.

0