MüÅŸteri Memnuniyeti
Bilgilerinizin GizliliÄŸi
AlışveriÅŸ deneyiminiz her seferinde kusursuz olması için var gücümüzle çalışıyoruz.
​
Ä°lk önceliÄŸimiz müÅŸterilerimizin memnuniyeti.
​
Ödeme, teslimat ve iade konuları hakkında bilgileri bu sayfada bulabilirsiniz.
​
Aklınıza takılan bir soru olursa bizimle iletiÅŸime geçebilirsiniz.
MüÅŸterilerimizin bilgileri kesinlikle üçüncü ÅŸahıslarla paylaşılmaz.
​
Toplanan bilgiler sadece sizlere daha iyi hizmet vermek amacı ile kullanılır.
​
Bizden reklam duyuruları almak istemiyorsanız belirtmeniz yeterlidir.
Sipariş Nasıl Verilir?
Her ürünün yanındaki "Sepete Ekle" düÄŸmesini tıklayarak sipariÅŸ verebilirsiniz. SipariÅŸlerinizi alışveriÅŸ sepetinizde biriktirebilir, adetlerini deÄŸiÅŸtirebilir ya da bazılarından vazgeçebilirsiniz.
Sepetinizdeki ürünler kesin sipariÅŸ anlamına gelmez. Ancak "Sepetime Bak" düÄŸmesini tıkladıktan sonra satın alma iÅŸlemi baÅŸlar ve "AlışveriÅŸi Tamamla" düÄŸmesi tıklandıktan sonra fatura ödeme iÅŸlemlerine geçilince sipariÅŸiniz kesinleÅŸir.
Kargo Ücretleri
Adrese teslimat istenildiÄŸinde kargo ücreti müÅŸteriye aittir. Daha ayrıntılı bilgi için bizimle iletiÅŸime geçebilirsiniz.
Ürün deÄŸiÅŸim iÅŸlemlerinde eÄŸer firmamız kusurlu ise geri gönderdiÄŸiniz kargo bedeli ve yeniden deÄŸiÅŸtirilip gönderilen yeni ürün için kargo bedeli firmamız tarafından karşılanmaktadır.
Ancak deÄŸiÅŸim iÅŸlemlerinde eÄŸer firmamız kusurlu deÄŸilse tüm kargo ücretleri müÅŸteriye aittir.
Ürün iade iÅŸlemlerinde kargo ücreti müÅŸteriye aittir, kargo ücreti iade edilmez.
Ödeme Bilgileri
SipariÅŸinizin iÅŸleme alınabilmesi için aÅŸağıdaki banka bilgilerine ödemenin yapılması gerekmektedir.
Halkbank
Hesap Adı:
VÄ°VA FASHÄ°ON GROUP TEKSTÄ°L KUNDURA VE MÜCEVHERATÇILIK
SAN. TÄ°C. LTD. ÅžTÄ°.
Nişantaşı Şubesi Kodu: 805
Hesap No: 10261333
IBAN: TR09 0001 2009 8050 0010 2613 33
Siparişin Faturalandırılması
BelirtmiÅŸ olduÄŸunuz bilgilere istinaden faturanız oluÅŸturulur ve sipariÅŸiniz ile birlikte teslim edilir. Perakende liste fiyatlarına KDV dahildir ve faturalandırma Katma DeÄŸer Vergisi dahil olarak yapılır. EFT / havale ücretleri sipariÅŸ tutarının dışındadır. Bankanızla sizin aranızda gerçekleÅŸir. SipariÅŸ tutarından düÅŸülmemelidir.
Teslimat Süresi
SipariÅŸ tutarının ödemesi banka hesabına yapıldıktan 3 iÅŸ günü sonra, teslimat için size haber verilecektir.
SipariÅŸiniz kargoya teslim edildikten sonra süreç kargo firmasının sorumluluÄŸundadır.
Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, sipariÅŸinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüÄŸünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz.
DeÄŸiÅŸim, Ä°ade Veya Ä°ptal Ä°ÅŸlemleri
Ödemesini yaptığınız sipariÅŸlerin size teslim edilmeden iptal edilebilmesi için 1 iÅŸ günü içerisinde lütfen bizimle irtibata geçiniz.
Herhangi bir deÄŸiÅŸim veya iade iÅŸlemi öncesinde ürünü kargoya vermeden lütfen bizimle irtibata geçiniz.
DeÄŸiÅŸim veya iade etmek üzere gönderdiÄŸiniz ürünlerde tam olması gereken hususları aÅŸağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün deÄŸiÅŸimi veya iadesi kabul edilmemektedir:
- ürünün eksiksiz ve hasarsız durumda ambalajı içinde olmalıdır;
- varsa standart aksesuarları ile birlikte olmalıdır;
- tarafınıza gönderilen fatura ile "DeÄŸiÅŸim/Ä°ade Talep Formu" doldurulmuÅŸ ve imzalanmış olarak iletilmelidir;
Model, beden ve renk deÄŸiÅŸiklik taleplerinde kargo ücretleri müÅŸteriye aittir.
Ürünün firmamız tarafından kusurlu olması durumunda sadece aynı model, renk ve bedende deÄŸiÅŸim gerçekleÅŸmektedir. Farklı ürünle deÄŸiÅŸim yapılamaz. Para iadesi yapılmaz.
Hijyen kuralları çerçevesindeki ürünlerde deÄŸiÅŸim/iade yapılamaz.
Taşıma sırasında oluÅŸmuÅŸ hasar, kargo firması tarafından telafi edilir. Paketi teslim almadan tutanak tutturulması önerilir.